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账号注销说明
了解如何注销您的账号
注销方式
目前我们暂未开放自助注销功能。如您需要注销账号,请通过以下方式联系我们:
客服邮箱
service@hongyun-ucard.com
客服电话
400-888-0000
* 请使用注册手机号发送邮件或拨打电话,以便我们核实您的身份
注销前须知
在申请注销账号前,请确保满足以下条件:
- 1无进行中的订单
请先完成或取消所有进行中的配送订单、货运订单
- 2油卡余额已处理
请先将油卡余额提现或转移,注销后余额将无法找回
- 3无待结算款项(企业用户)
请先完成所有财务结算,结清应付款项
- 4解除签约关系(配送员)
请先与所有签约企业解除签约关系
注销后果
账号注销后,将产生以下后果:
- 账号信息将被永久删除,无法恢复
- 无法使用该手机号重新注册(180天内)
- 绑定的油卡将被解绑
- 历史订单记录将无法查看
- 交易流水将按法规要求保留(用于审计)
- 已开具的发票记录将按法规要求保留
处理时间
15
个工作日内
我们将在收到注销申请后15个工作日内完成处理
处理完成后,我们将通过短信通知您注销结果。如有疑问,请随时联系客服。
