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账号注销说明

了解如何注销您的账号

注销方式

目前我们暂未开放自助注销功能。如您需要注销账号,请通过以下方式联系我们:

客服邮箱
service@hongyun-ucard.com
客服电话
400-888-0000

* 请使用注册手机号发送邮件或拨打电话,以便我们核实您的身份

注销前须知

在申请注销账号前,请确保满足以下条件:

  • 1
    无进行中的订单

    请先完成或取消所有进行中的配送订单、货运订单

  • 2
    油卡余额已处理

    请先将油卡余额提现或转移,注销后余额将无法找回

  • 3
    无待结算款项(企业用户)

    请先完成所有财务结算,结清应付款项

  • 4
    解除签约关系(配送员)

    请先与所有签约企业解除签约关系

注销后果

账号注销后,将产生以下后果:

  • 账号信息将被永久删除,无法恢复
  • 无法使用该手机号重新注册(180天内)
  • 绑定的油卡将被解绑
  • 历史订单记录将无法查看
  • 交易流水将按法规要求保留(用于审计)
  • 已开具的发票记录将按法规要求保留

处理时间

15
个工作日内

我们将在收到注销申请后15个工作日内完成处理

处理完成后,我们将通过短信通知您注销结果。如有疑问,请随时联系客服。

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